A QuintoAndar já fechou mais de 200 mil contratos de aluguel. Essa startup brasileira mudou o mercado imobiliário. Mas será que seu atendimento ao cliente é tão bom quanto seu sucesso?
A QuintoAndar inovou com aluguéis sem fiador. Mas nem tudo é perfeito. Às vezes, surgem problemas que precisam de atenção especial.
A ouvidoria da empresa é uma ferramenta importante para resolver conflitos. Ela ajuda a lidar com problemas imobiliários complexos.
Vamos ver quando e como usar a ouvidoria da QuintoAndar. Também veremos o que esperar desse serviço e como ele resolve reclamações.
O que é a QuintoAndar e seus serviços
Segundo informações do site Brasil Novo Notícias, a QuintoAndar revolucionou o mercado imobiliário brasileiro. Ela oferece um jeito simples de alugar imóveis. Sem as complicações tradicionais, a startup facilita a vida de inquilinos e proprietários.
Breve história da startup brasileira
A QuintoAndar surgiu em 2013, inspirada por experiências frustrantes com aluguéis. Seus criadores viram uma oportunidade de usar tecnologia para melhorar o mercado imobiliário.
Eles buscaram soluções para problemas comuns enfrentados por inquilinos e proprietários. Assim, nasceu uma empresa que mudaria o cenário imobiliário no Brasil.
Facilidades oferecidas para aluguel de imóveis
A QuintoAndar traz várias facilidades para inquilinos:
- Sem fiador ou seguro fiança
- Processo de aluguel todo online
- Visitas agendadas com um clique
- Fotos profissionais dos imóveis
Diferencial no mercado imobiliário
O grande trunfo da QuintoAndar é simplificar o aluguel de imóveis. A startup usa tecnologia para agilizar e proteger o processo.
Essa abordagem beneficia inquilinos e proprietários igualmente. Com isso, a QuintoAndar estabelece um novo padrão no mercado imobiliário brasileiro.
Canais de atendimento da QuintoAndar
A QuintoAndar oferece vários canais de comunicação para seus clientes. O SAC está disponível por diferentes meios. Isso garante um atendimento eficiente e acessível.
Central de atendimento telefônico
Para contato por voz, ligue para 4020-1955. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 19h. Aos sábados, o horário é das 8h às 17h.
Atendimento via WhatsApp
Use o WhatsApp para falar com a QuintoAndar. Adicione o número +55 11 4020-1955 e envie sua mensagem. O horário é igual ao da central telefônica.
Formulário de contato online
No site da QuintoAndar, há um formulário para enviar dúvidas. Esta opção é boa para quem prefere escrever detalhadamente.
Chat para inquilinos
Os inquilinos têm um chat exclusivo na plataforma. Este canal permite comunicação direta e rápida. É ideal para assuntos do imóvel alugado.
Aos domingos, o SAC funciona das 8h às 14h só para visitas. Há opções específicas para anúncios, aluguel e compra/venda. Questões de privacidade também têm canais dedicados.
A importância do SAC na resolução de conflitos
O SAC da QuintoAndar é essencial na intermediação de conflitos locatícios. Ele conecta inquilinos e locadores, protegendo direitos e assegurando deveres. Essa ponte garante um ambiente mais harmonioso para todos.
O SAC resolve problemas rapidamente, evitando que se agravem. Isso abrange desde dúvidas contratuais até reclamações sobre manutenção do imóvel.
A confiança no mercado imobiliário cresce com um SAC eficiente. Inquilinos e proprietários se sentem mais seguros para fechar negócios.
- Mediação imparcial em disputas
- Esclarecimento sobre direitos e deveres
- Resolução rápida de problemas
- Melhoria contínua dos serviços
O SAC da QuintoAndar resolve conflitos e coleta feedback valioso. Isso permite que a empresa aprimore seus serviços constantemente.
A experiência de alugar um imóvel melhora para todos os envolvidos. O SAC contribui para um mercado imobiliário mais justo e eficiente.
QuintoAndar ouvidoria: Quando acionar e o que esperar
A ouvidoria da QuintoAndar ajuda inquilinos e proprietários com problemas não resolvidos. Ela atua como mediador, garantindo que as preocupações sejam ouvidas. Este serviço trata as questões dos clientes com seriedade.
Processo para acionar a ouvidoria
Antes de acionar a ouvidoria, esgote as opções de atendimento padrão. Depois, preencha o formulário online com seus dados. Inclua o protocolo de atendimento anterior para agilizar o processo.
Situações adequadas para contatar a ouvidoria
Contate a ouvidoria em casos complexos ou problemas com garantias de aluguel. Problemas recorrentes também são motivos válidos. Busque este suporte se não obtiver resposta adequada dos canais regulares.
Prazos e expectativas de resposta
Após acionar a ouvidoria, aguarde uma resposta inicial em até 5 dias úteis. O prazo para resolução completa varia conforme o caso. A ouvidoria é o último recurso antes de buscar órgãos externos de defesa do consumidor.